1. Identificación de la titular del Sitio Web
La titular del dominio y de la página web https://www.laranilla.org (en adelante, la “Web” o el “Sitio Web”) es MARIA DOLORES REYES FERNÁNDEZ
Puedes contactar de forma directa y efectiva con nosotros en el nº de teléfono +34 629.553.069, o en la dirección de correo electrónico info@laranilla.org
Se detallan a continuación las condiciones de contratación que son aplicables a la compra de productos de LA RANILLA ESPACIOS
La aceptación de las presentes condiciones implica que eres mayor de edad, con capacidad suficiente para contratar y que has leído y comprendido cuanto se expone en las mismas.
Los datos que nos proporciones al realizar una compra, serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que también debes leer, y en caso de estar conforme, aceptar durante el registro, que es preceptivo para poder realizar una compra.
2. Contratación
En el presente documento se establecen los términos y condiciones de la compraventa de los productos ofertados contra el pago del precio publicado en el Sitio Web.
2.1. INFORMACIÓN ADUANERA
Los derechos e impuestos de importación serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá por cuenta del cliente. No tenemos control alguno sobre tales importes. Las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro por lo que, para mayor información, te rogamos consulte con la oficina aduanera correspondiente.
Además, cuando realizas un pedido a través de nuestro Sitio Web, desde el punto de vista legal, tienes la consideración de importador, y deberás por ello cumplir con toda la normativa que resulte aplicable en el país en el que se recibe el producto.
Asimismo te advertimos que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras.
2.2. Idioma de contratación
La contratación de los productos y artículos del Sitio Web, puede realizarse en español e inglés.
2.3. Copia de las presentes condiciones
No conservaremos copia de las presentes condiciones vinculadas a tu compra, por lo que te recomendamos que conserves copia de las mismas en cada ocasión. No obstante, te remitiremos en el correo de confirmación de la compra o como máximo en las 24 horas siguientes, una copia de las condiciones que has aceptado en soporte duradero.
2.4. Medios técnicos para corregir errores
El Sitio Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de tus datos, pero detecta si algún campo está pendiente de completar y no permite continuar con el proceso de compra.
No obstante, si detectas que durante el proceso has cometido algún error, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible para subsanarlo a través del teléfono y/o correo electrónico antes indicados.
Si te has registrado como cliente en el Sitio Web, también tienes la posibilidad de rectificar tus datos a través de tu cuenta cliente, identificándote con tu usuario y contraseña.
No seremos responsables de que no hayas rectificado tus datos con anterioridad a que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, sin perjuicio de que si hay algún problema con la entrega, nosotros o la empresa de transporte correspondiente nos pondremos en contacto contigo para tratar de subsanar la incidencia.
2.5. Proceso de compra
Puedes acceder a los artículos ofertados en el Sitio Web a través de sus distintas secciones o a través de la página de inicio. Si te interesa cualquier producto, puedes pulsar o hacer click sobre el mismo, accediendo a la descripción del producto y a sus características.
Si lo que deseas es adquirir el artículo, debes seleccionar las opciones que, en su caso se proporcionen y añadirlo al carrito, siempre y cuando el mismo se encuentre disponible, y finalizar el pedido.
Para añadir cualquier otro producto al pedido, deberás repetir el proceso.
Podrás ver un desglose de los impuestos y de los gastos de envío, y de cualquier eventual gasto adicional, antes de realizar el pedido y efectuar el pago.
Para finalizar el pedido, debes registrarte como cliente, proporcionando los datos que se solicitan en el formulario de registro: Correo electrónico, contraseña, tratamiento (Sr. O Sra.), nombre apellidos, fecha de nacimiento, dirección postal de entrega, teléfono, etc.) siendo imprescindible completar aquellos campos que el sistema te indicará como necesarios para procesar el pedido si no los completas. Te recordamos que eres responsable de la veracidad, exactitud y corrección de los mismos.
Antes de finalizar el registro, debes leer, y en caso de estar conforme, aceptar nuestra política de privacidad, mediante el marcado de la casilla correspondiente
El propósito de la cuenta cliente es evitar que tengas que introducir de nuevo todos tus datos en compras posteriores. Si deseas eliminar tu cuenta cliente, ponte en contacto con nosotros.
Si detectaras algún error en los datos que ha consignado en el formulario, podrás y deberás proceder a su corrección a través de tu cuenta cliente, o poniéndote en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico.
Nos reservamos el derecho a verificar los datos personales suministrados y a adoptar las medidas que estimemos oportunas para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones.
Seguidamente deberás seleccionar el modo de envío y la forma de pago.
Una vez leídas las condiciones de contratación, si estás conforme con las mismas, podrás proceder a su aceptación mediante el marcado de la casilla dispuesta al efecto y pulsar el botón correspondiente para realizar el pedido y pagar.
Tras completar todo el proceso de forma satisfactoria, te confirmaremos la compra por correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado, indicándote el detalle del pedido realizado, importe de la compra y todos los gastos aparejados a la misma, adjuntando una copia en PDF de las condiciones de compra que has aceptado.
3. Formas de pago
3.1. Pago mediante Tarjeta de crédito/débito
Si optas por esta forma de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta en el proceso de compra. El cargo en la tarjeta se realizará en tiempo real a través del TPV virtual de la entidad bancaria, una vez comprobada la corrección de tus datos. No almacenaremos ninguno de los datos de la tarjeta. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago a la entidad financiera del importe correspondiente al pedido realizado.
Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra.
3.2. Pago por transferencia bancaria
Una vez que hayas finalizado todo el proceso y confirmes el pedido, te remitiremos un correo electrónico en el que te indicaremos el número de cuenta dónde realizar la transferencia bancaria. Si transcurridas 72 horas desde la confirmación del pedido, no se ha recibido el importe correspondiente al pedido realizado, el mismo se cancelará de forma automática.
Si deseas agilizar en lo necesario la comprobación del pago realizado, puedes remitir una copia del justificante de la transferencia por correo electrónico.
4. Disponibilidad y entrega de pedidos
En ningún caso se entregarán pedidos en apartados postales.
Conforme a lo previsto en el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre (Texto Refundido de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios –en adelante TRLGDCYU), en caso de no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el bien contratado, te informaremos de esta falta de disponibilidad a la mayor brevedad posible y recuperarás, sin ninguna demora indebida, las sumas que hayas abonado en virtud del mismo.
La entrega de pedidos se realizará en la dirección postal de entrega que hayas designado. No podemos asumir responsabilidad alguna si la entrega del producto no llegara a realizarse por razón de que los datos que nos hayas facilitado sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas sólo a ti imputables, ajenas a nosotros o a la empresa de transporte designada, como es la ausencia del destinatario.
En caso de que te encuentres ausente en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará aviso indicando cómo proceder para establecer una nueva entrega.
Si no fuera posible dejar el citado aviso, la empresa de transporte contactará contigo por teléfono. Si dichas gestiones resultaran infructuosas, contactaremos contigo para solventar la incidencia.
7.2. Facturación
Consientes de forma expresa a la expedición de la factura en formato electrónico. Podrás revocar ese consentimiento con el envío de un correo electrónico en tal sentido solicitando la remisión de la factura en papel.
8. Garantía
Garantizamos que haremos entrega de productos conformes con el contrato, esto es, que se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que se te hemos presentado y responderemos frente a ti con respecto a cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
En caso de que cualquier producto resulte defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para ti.
9. Devoluciones de productos defectuosos
En caso de que los productos entregados no sean conformes al contrato, por encontrarse dañados o ser defectuosos, podrás ponerte en contacto con nosotros través del formulario de contacto, el correo electrónico o por teléfono, facilitando los datos del/los producto/s adquirido/s, e indicando en qué consiste el defecto detectado, la fecha en que realizó el pedido y la fecha de entrega, así como nombre, apellidos y correo electrónico. Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el modo de proceder.
10. Procedimiento de Reclamación
En el caso de falta de conformidad, en caso de error, defecto o deterioro imputable a nosotros, podrás ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o llamando al teléfono antedicho, en el plazo de dos meses desde que tuviste conocimiento de tal incidencia, indicándonos tus datos, número de referencia de la compra y la anomalía o defecto detectado.
El incumplimiento de dicho plazo no implica la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, pero serás responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación (Art. 123.5 TRLGDCYU)
11. Plataforma europea de resolución de litigios en línea
Te informamos que si eres residente en la Unión Europea, dispones de la posibilidad de acudir a la plataforma ODR (Online Dispute Resolution – Resolución de Disputas en Línea) a través del siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
A través de dicha plataforma se permite a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones mediante un formulario electrónico disponible en todas las lenguas de la Unión Europea, para todos los asuntos relacionados con comercio electrónico o prestación de servicios en la red, conforme a lo previsto en el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 y la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
12. Derecho de desistimiento
12.1. Tienes derecho a desistir de la compra realizada siguiendo los plazos establecidos por ley.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, deberás devolver o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.
12.3. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme a lo establecido en el artículo 103 del TRLGDCYU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- La prestación de servicios.
- El suministro de libros, complementos, bisutería, perfumería y cosmética.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes
13. Legislación y fuero
Los presentes términos de uso y política de privacidad se regirán por la legislación española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.